Одним из ключевых выводов автор называет территориальный разрыв в оценках. В Москве и Санкт-Петербурге довольны медициной 66% респондентов, недовольны 30%. В городах с населением до 100 тыс. человек довольны 33%, недовольны 60%. «Это две разные системы здравоохранения в одной стране», — говорится в комментарии.
Причины недовольства, по данным опроса, в первую очередь связаны с кадрами и доступностью. 83% жалоб участники исследования связывают с дефицитом специалистов и компетенциями врачей, 70% — с невозможностью записаться на прием и длительным ожиданием помощи.
Отдельным трендом, на который обращает внимание Кузнецов, становится рост отказа от обращения за профессиональной помощью. В 2006 г. при болезни в государственные медучреждения обращались 52% опрошенных, в 2025 г. — 41%. Доля частной медицины выросла с 6% до 17%, а самолечение, по данным исследования, стабильно держится на уровне 35%. «Главный конкурент государственной системы — не частные клиники. Это отказ от профессиональной помощи вообще. Треть населения при болезни лечится сама», — подчеркивается в комментарии.
Связь между доходами и стратегией лечения: среди обеспеченных россиян самолечением занимаются 29%, среди бедных — 42%, при этом малообеспеченные значительно реже обращаются в частные клиники.
Кузнецов сопоставляет данные ВЦИОМ с опубликованной через неделю Стратегией развития здравоохранения до 2030 г., где зафиксирована «удовлетворенность 53,9%». По его оценке, документ не обозначает масштаб территориального неравенства и не содержит целей по сокращению разрыва.