Заместитель начальника Сибирского ГУ Банка России Сергей Жаботинский напомнил:
«Мисселинг всегда в зоне внимания регулятора. Под видом вклада новосибирцам продавали накопительное и инвестиционное страхование жизни, брокерские услуги и продукты негосударственных пенсионных фондов. При этом людей вводили в заблуждение, называя эти финансовые продукты аналогом вклада, обещали высокий доход. Помните, что вклад — это уникальный банковский продукт. Здесь есть гарантированная доходность, деньги защищены системой государственного страхования. При этом человек может забрать деньги в любой момент, не потеряв изначально вложенную сумму, а только проценты, да и то не всегда. Такая ликвидность вклада отличает его, например, от ИСЖ и НСЖ. Здесь досрочно забрать деньги без потерь не получится. К тому же, доходность не гарантирована».
Он также отметил, что есть определённые правила продажи многих сложных финансовых продуктов. Чаще всего перед их продажей менеджер обязан ознакомить клиента с ключевым информационным документом, где рассказывается обо всех особенностях предлагаемого финансового инструмента. Есть и другие требования. Например, чтобы купить полис ИСЖ, клиенту нужно будет пройти тестирование. Однако выявлены случаи, когда менеджеры сами отвечают на вопросы, чтобы продать полис.
ЦБ напомнил о возможности расторжения таких договоров в «период охлаждения». Его длительность зависит от суммы и типа платежей:
- 30 дней — при разовой оплате полиса стоимостью менее 1,5 млн р.;
- до внесения третьего платежа — при регулярных взносах и сумме менее 1,5 млн р.;
- 14 дней — для договоров от 1,5 млн р. и выше.
По словам Жаботинского, доказать факт мисселинга часто сложно: «Формально человек всё подписал и согласился с условиями сделки». ЦБ подчеркивает важность внимательного изучения документов и повышения финансовой грамотности, чтобы потребители могли защитить свои права при выборе финансовых услуг.