Техническое задание предусматривает назначение не менее двух персональных менеджеров, круглосуточную диспетчерскую поддержку по сопровождению страховых случаев и отдельную «горячую линию» по качеству 8-800, а также возможность привлечения независимой экспертизы по ДТП. От страховщика также требуется наличие офисов урегулирования, в частности, в Томске, Новосибирске, Барнауле, Красноярске, Владивостоке, Москве, Владимире и ряде других городов. Полисы должны направляться страхователю по электронной почте не позднее трех дней с момента подачи заявки; осмотр поврежденного ТС по страховому случаю — в течение 1–2 рабочих дней после обращения.
Заявки на участие принимаются до 6 мая. Рассмотрение первых частей назначено на 7 мая, проведение аукциона — на 12 мая, рассмотрение вторых частей — на 15 мая. Для участия предусмотрено обеспечение заявки в размере 454 тыс. р.