Часть полисов страхования при перелетах включают функции Системы Моментальных Выплат. Их обладатели должны получить от компании автоматические сообщения через СМС и email с расчетом выплаты и ссылкой для ее получения.
Однако в связи с возможными ограничениями в доставке сообщений и проблемами доступности мобильной интернет-связи компания рекомендует клиентам подать заявления о произошедшем событии в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахование».
Со 2 по 6 мая 2026 г. «АльфаСтрахование» уже зафиксировала при помощи цифровых сервисов урегулирования более 3,3 тыс. страховых случаев, связанных с задержками, отменами и изменением маршрутов авиарейсов на фоне ограничений в работе аэропортов.
Наиболее заметный рост обращений пришелся на 3 мая — количество страховых случаев увеличилось до 849 против 434 днем ранее. Основная часть случаев была связана с ограничениями в аэропортах Москвы, Сочи, Санкт-Петербурга и Калининграда.
Среди крупнейших выплат — два страховых случая по отмене рейса из Стамбула. Размер компенсации по каждому случаю составил 16 тыс. руб.
«АльфаСтрахование» ожидает дальнейшего роста числа обращений и выплат в ближайшие дни, поскольку часть рейсов продолжает выполняться с изменением расписания, переносами и отменами.
«Майские праздники традиционно сопровождаются высоким пассажиропотоком, поэтому любые ограничения в работе аэропортов быстро отражаются на количестве страховых случаев. Сейчас мы видим дальнейший рост числа обращений и готовимся к существенному увеличению объема выплат. Часть клиентов получит компенсации автоматически, некоторым, в том числе из-за ограничений связи, потребуется зайти на сайт компании и ввести номер полиса — но даже при этом сам процесс урегулирования останется максимально простым и быстрым. Значительная часть кейсов обрабатывается полностью автоматически, а деньги поступают на карту клиентам практически моментально», — говорит Дмитрий Мигачев, директор департамента страхования пассажиров «АльфаСтрахование».