Тем, у кого была страховка, её часто не хватает, чтобы покрыть расходы на строительство. На помощь приходят благотворительные организации, но прогресс идёт медленно. Одним из тех единиц, что восстановил свой дом, стал Тед Кернер. Получив страховую выплату, 67-летний мужчина добавил к ним около 80% своих пенсионных накоплений.
Около 900 домов находятся в процессе строительства и, возможно, будут сданы в конце этого года.Тем не менее, многие домовладельцы не знают, смогут ли они оплатить процесс восстановления.
«Мы наблюдаем огромный разрыв между суммами, которые выплачивает страховая, и тем, сколько на самом деле будет стоить восстановление наших домов», — сказала исполнительный директор общественной организации Eaton Fire Survivors Network (входят 10 тыс. человек, переживших пожары) Джой Чен.
Согласно опросу, проведённому некоммерческой организацией Department of Angels, которая была создана после стихийного бедствия для содействия восстановлению, к декабрю менее 20% людей, полностью потерявших свои дома, закрыли свои страховые дела.
Около трети опрошенных застрахованных лиц имели полисы в State Farm, крупнейшей частной страховой компании штата, или в калифорнийской страховой компании FAIR, которая является страховщиком последней инстанции. Они сообщили о высоком уровне недовольства обеими компаниями, сославшись на обременительные требования, заниженные оценки и необходимость иметь дело с несколькими специалистами по урегулированию убытков.
В ноябре округ Лос-Анджелес начал гражданское расследование в отношении деятельности State Farm и возможных нарушений закона штата о недобросовестной конкуренции. Представитель State Farm Том Хартман сообщил, что компания рассмотрела более 13 500 претензий и выплатила более $5 млрд. Он назвал расследование «отвлекающим манёвром» и заявил, что компания готова помочь всем своим клиентам.